1. Splošne določbe
Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: Pogoji) urejajo pravice in obveznosti med turistično agencijo TA Travelo, [Showtec d.o.o., Ulica heroja šaranoviča 34, 2000 Maribor, DŠ:SI12789151], (v nadaljevanju: TA Travelo) in potniki (v nadaljevanju: potnik), ki preko spletne strani ali telefona rezervirajo ali kupijo turistične aranžmaje ali posamezne turistične storitve. TA Travelo deluje kot posrednik med potnikom in ponudniki turističnih storitev (v nadaljevanju: ponudnik), kot so organizatorji potovanj, letalski prevozniki, hoteli ipd.
2. Vloga TA Travelo
TA Travelo nastopa izključno kot posrednik pri prodaji turističnih aranžmajev in posameznih storitev, ki jih organizirajo ali izvajajo ponudniki. TA Travelo ne odgovarja za izvedbo storitev, temveč zgolj za pravilno posredovanje informacij in rezervacij med potnikom in ponudnikom. V primeru težav ali reklamacij v zvezi z izvedbo storitev se potnik obrne neposredno na ponudnika.
3. Informacije o storitvah
TA Travelo si prizadeva zagotoviti točne in ažurne informacije o turističnih aranžmajih in storitvah, ki jih posreduje. Vse informacije temeljijo na podatkih, ki jih posredujejo ponudniki. TA Travelo ne prevzema odgovornosti za morebitne napake, spremembe ali netočnosti v informacijah, ki jih posredujejo ponudniki.
4. Postopek rezervacije in sklenitev pogodbe
Potnik lahko rezervacijo opravi preko spletne strani TA Travelo ali telefonsko. Rezervacija postane zavezujoča, ko potnik potrdi naročilo in plača zahtevani znesek. S tem se šteje, da je med potnikom in ponudnikom sklenjena pogodba o opravi storitve, pri čemer TA Travelo nastopa kot posrednik. Potnik prejme potrdilo o rezervaciji, ki vsebuje podatke o izbranih storitvah in ponudniku.
5. Plačila
Cene storitev so navedene v evrih (EUR) in vključujejo vse davke in pristojbine, razen če ni izrecno navedeno drugače. Plačilo se izvede preko plačilnih metod, ki jih omogoča TA Travelo (npr. bančno nakazilo, kreditna kartica). Plačilni pogoji so določeni s strani ponudnika in so navedeni ob vsaki ponudbi.
6. Odpoved in spremembe s strani potnika
Pogoji odpovedi in sprememb rezervacij so določeni s strani ponudnika in so navedeni ob vsaki ponudbi. TA Travelo bo posredovala potnikove zahteve za odpoved ali spremembo ponudniku, vendar ne more zagotoviti, da bodo te zahteve upoštevane. Morebitni stroški odpovedi ali sprememb bremenijo potnika.
7. Odpoved in spremembe s strani ponudnika
Ponudnik si pridržuje pravico do odpovedi ali spremembe storitev zaradi nepredvidenih okoliščin (npr. višja sila, premalo prijavljenih potnikov). V takih primerih bo TA Travelo obvestila potnika in posredovala morebitne alternative ali možnosti vračila plačanih zneskov, skladno s pogoji ponudnika.
8. Reklamacije
V primeru nezadovoljstva z izvedbo storitev mora potnik reklamacijo nasloviti neposredno na ponudnika, saj TA Travelo ne odgovarja za izvedbo storitev. TA Travelo bo po svojih najboljših močeh pomagala pri posredovanju reklamacije, vendar ne more jamčiti za njen izid.
9. Varstvo osebnih podatkov
TA Travelo zbira in obdeluje osebne podatke potnikov v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov. Podatki se uporabljajo izključno za potrebe rezervacij in komunikacije v zvezi z izbranimi storitvami. Več informacij je na voljo v Politiki zasebnosti TA Travelo.
10. Končne določbe
Ti Pogoji so sestavni del vsake rezervacije, opravljene preko TA Travelo. Z rezervacijo potnik potrjuje, da je seznanjen s Pogoji in jih sprejema. TA Travelo si pridržuje pravico do spremembe Pogojev, pri čemer bodo spremembe objavljene na spletni strani TA Travelo in bodo veljale od dneva objave dalje.
Maribor; 20.4.2025